Как разобраться с Промсвязьбанк

[ksu_ksu2016 6]

Мой мч подарил на 14 февраля поездку на 2 дня в Милан с целью устроить глобальный шопинг. Решил наличкой денег с собой почти не брать. Открыл специально для поездок карту в Промсвязьбанк.
Мы подсчитали перед поездкой, что нам выгодней взять в аренду машину, на два дня машина обошлась бы в 100 евро. На ней же планировали поехать в аутлет, который в 100 км от города.
В итоге по приезду в аэропорт, в отделе по аренде авто, картой не возможно было расплатиться. Мч позвонил в банк, там вообще не видят, что была попытка оплаты. Говорят все норм. Мы идем в другую фирму по аренде. Все тоже самое, транзакция не проходит.
Вынуждены были оплатить такси за 90 евро. Квитанцию сохранили.
Пока разбирались в аэропорту с арендой авто потратили 2,5 часа. В день прилета планировали погулять в центре города, на следующий день на весь день уехать в аутлет. А потом на утро уже вылет. То есть время было на вес золота. Пока добрались до города, пока опять звонили из отеля в банк, потеряли кучу времени.....
На следующий день идем уже в городе с самого утра опять в офис аренды авто. Опять оплата не проходит. Пришлось добираться на автобусе, хотя мы не привыкли ездить на общественном транспорте.....но платить за такси 200 евро в один конец жалко.
Деньги с банкомата снимались.
Далее в аутлете в некоторых магазинах оплата проходила, а в некоторых нет.
Из-за этого приходилось бегать до банкомата, снимать деньги и возвращаться в магазин , на беготню уходило много времени. В итоге не успели обойти все магазины и купить все запланированное.

Теперь вопрос, можно ли потребовать у банка компенсировать затраты на поездку( билеты +отель). Так как цель поездки была - шопинг. Но шопинг не состоялся из-за проблем с картой. В тех магазинах, где транзакция не проходила мы специально брали чеки с этой надписью. В банк тысячу раз звонили. Плюс потребовать компенсировать лишние затраты за транспорт. Так как мы могли уложиться в 100. А пришлось заплатить 50 евро за автобус в аутлет, до автобуса такси - 15 евро, обратно такси - 15 евро, и два раза за такси в аэропорт и с аэропорта по 90 евро.
Буду благодарна за любые советы, как разобраться с банком. Поездка просто испорчена...

[Olesya 0]

иметь две-три карты для оплаты и наличку, и будет щастье.

по теме: как докажете,что пробелы с транзакциями были по вине ПСБ,если некоторые транзакции проходили и деньги в банкомате снимались?

карта чипованная, приоритет пина или подписи?

[ksu_ksu2016 6]

А по чьей вине транзакция не проходила в 5 разных магазинах, плюс в трех офисах по аренде авто? Везде взяли чеки, что транзакция не проходит.
Карта чипованная, приоритет пина.

[Подруга друга Врага 2]

QUOTE(ksu_ksu2016 @ Feb 24 2015, 14:14)

А по чьей вине транзакция не проходила в 5 разных магазинах, плюс в трех офисах по аренде авто?

по вине хозяев бутиков и фирм из-за некачественной связи.
вам ничего не светит от банка

[ksu_ksu2016 6]

Ну так людей много, у всех перед нами проходила оплата, а у нас нет. Более того продавцы с похожей ситуацией не сталкивались. Поэтому например в офисе аренды авто, до оплаты уже машину подогнали. Если бы они знали, что бывают такие случае, наврят ли бы машину зря подгоняли.

[Подруга друга Врага 2]

владельцы и продавцы готовы выступить свидетелями и приехать на возможный суд? ну что вы как в сказочном мире живете, право слово.
ну сходите на консалт к юристу. пусть он вам за ваши деньги подробно расскажет, что это тухлое дело и почему

[ksu_ksu2016 6]

Да уж...не радужные перспективы...

[Подруга друга Врага 2]

попробуйте написать в Народный рейтинг на banki.ru
может, там что дельное скажут (в чем я лично сомневаюсь)

[Olesya 0]

если гипотетически и признать,что банк виноват,то как ущерб им приписать? банк же не убеждал вас ехать без налички и с одной картой на двоих.

[pelhem 259]

QUOTE(ksu_ksu2016 @ Feb 24 2015, 01:26)

Теперь вопрос, можно ли потребовать у банка компенсировать затраты на поездку( билеты +отель).

Можно, конечно. Но Вы ничего не получите

[ksu_ksu2016 6]

Обидно.... А можно потребовать банк вернуть деньги за годовое обслуживание, так как карту создавали для путешествий специально, накануне поездки, больше нет желания в подобные истории влипать.
Плюс возместить компенсацию за комиссию, когда снимали деньги с банкомата?

И почему другие банки отлично работают, а с картой Промсвязьбанк возникли такие проблемы? То есть они предоставляют некачественную услугу?

[Olesya 0]

QUOTE(ksu_ksu2016 @ Feb 24 2015, 23:55)

И почему другие банки отлично работают, а с картой Промсвязьбанк возникли такие проблемы? То есть они предоставляют некачественную услугу?

а почему Вы не воспользовались услугами этих "отлично работающих" банков?

[pelhem 259]

QUOTE(ksu_ksu2016 @ Feb 24 2015, 23:55)

Обидно.... А можно потребовать банк вернуть деньги за годовое обслуживание, так как карту создавали для путешествий специально, накануне поездки, больше нет желания в подобные истории влипать.
Плюс возместить компенсацию за комиссию, когда снимали деньги с банкомата?

И почему другие банки отлично работают, а с картой Промсвязьбанк возникли такие проблемы? То есть они предоставляют некачественную услугу?

Вы как будто только что родились. Вы можете требовать что угодно, но я очень сильно сомневаюсь, что вам вернут хоть 1 рубль.

[ksu_ksu2016 6]

QUOTE(Olesya @ Feb 25 2015, 09:43)

а почему Вы не воспользовались услугами этих "отлично работающих" банков?

Теперь то воспользуемся, больше играть в рулетку нет желания. Но хочется возместить убытки из-за неработающей карты этого банка.

[Подруга друга Врага 2]

ksu_ksu2016, вы второй день тут трёте тему, давно бы сходили в отделение да решили вопрос

[INNAMORATA 159]

QUOTE(ksu_ksu2016 @ Feb 25 2015, 00:55)

И почему другие банки отлично работают, а с картой Промсвязьбанк возникли такие проблемы? То есть они предоставляют некачественную услугу?

У меня тоже Промсвязьбанк и в Италии никогда проблем не возникало.
Может быть реально были проблемы в тот день со связью или типа того...

[ksu_ksu2016 6]

QUOTE(chill out @ Feb 26 2015, 01:10)

У меня тоже Промсвязьбанк и в Италии никогда проблем не возникало.
Может быть реально были проблемы в тот день со связью или типа того...

3 дня подряд были проблемы, в трех офисах по аренде авто не прошла оплата( 20 и 21 февраля). Далее в 2х кафешках и в одном ресторане не прошел платеж. Потом в барбери, хьюго босс, дольче габбана не прошли платежи. Плюс магазин с шоколадом.

Заявление будем писать в банк, можно конечно в пустую здесь ничего не обсуждать( как советуют), но на форум пришла за дельными советами, чтобы грамотно составить жалобу.....

Как здесь говорят, что надо было еще деньги с собой брать, сами виноваты. Но если брать деньги на шопинг, то это явно свыше 3000 евро, в Милане шопинг не дешевый, зачем нам лишние проблемы? Заполнять диклорации на ввоз денег, если спокойно можно привезти денюжки на карте и оплачивать ей. Плюс не надо кэш переводить в евро, а потом если не потратим обратно в рубли. В общем преимущест карты много.....и раз банк продает услугу, то должен продавать качественно...

но я понимаю, что дело бесперспективное....

[Olesya 0]

а если бы карту вообще заблокировали? а вы без денег даже на ненавистный автобус я подобных историй кучу знаю.

берите хоть 10 карт разных банков и разных ПС и все

[Vergine 0]

Но если брать деньги на шопинг, то это явно свыше 3000 евро, в Милане шопинг не дешевый, зачем нам лишние проблемы? Заполнять диклорации на ввоз денег

[Febris erotica 2143]

ksu_ksu2016, карта есть карта, бывает еще так, что если владелец карты не уведомил банк о поездке заграницу, они могли ее вовсе заблокировать за попытку воспользоваться картой из не пойми-откуда.
Или вот я хотела один раз картой расплатиться в Норвегии, а у них только чипированые принимает. А у меня чипа нет. Никто не виноват, техника может давать осечку.
Впредь будьте умнее и берите две/три карты и больше налички.